Incidencias de nómina

Mes a mes se realiza el cargado de incentivos (comisiones) las cuales deben de realizarse respetando las fechas establecidas en el calendario anual. Para efectos del departamento como fue indicado, se hará en la segunda quincena del mes siguiente, es decir, el servicio de "febrero" se evalúa y se reporta para el segundo corte del mes de "marzo".

Para el mes de diciembre como no es posible arrastrar el dinero, en diciembre hay 2 pagos, se evalúa noviembre para la primer quincena de diciembre y lo que se lleve de diciembre se reporta para el segundo corte del mismo.

Documentación a generar para incentivo: Para este proceso en necesario contar con: datos del reporte mensual + revisión de estatus de casos de inconformidad + evaluación de servicio Wolkvox Speech Analytics los cuales se unifican en dos hojas:

1. Reporte interno:

2. Reporte nómina (el que se carga) VARIABLE TEU -NOMINA.xlsx este en la fecha siempre contempla fechas luego del corte, por ejemplo si la fecha de corte es el 15.02 debe colocarse en fecha 15.02, 16.02 o alguna fecha posterior a la misma.

Proceso para cargar las incidencias en sistema

1. Ingresar a Integrados: https://fa-enfw-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/​

2. Ingresar el usuario y la contraseña en la aplicación móvil, o bien ingresar por conexión única de la empresa.​

3. Ir a la pestaña “Servicio de Ayuda”.

4. Click en “Solicitudes de servicio de RR.HH.​

​  

5. Click en crear solicitud de servicio.​

​  

6. Digita el título es un campo libre, y seleccionar la categoría “Envío incidencias de nómina”

La categoría debe ser Envío incidencias nomina.

7. Usar el formato, de ejemplo adjunto de carga

Los incidentes cargados de manera errónea serán devueltos para una nueva carga.

8. Una vez enviado