Reenvío y consulta de facturas electrónicas

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Dentro del sistema podemos proceder con 3 opciones distintas:

• Envío de factura por factura
• Reenvío de facturas masivas
• Consulta de facturas y descarga del documento generado

Para ingresar en cada una pueden verlo de la siguiente manera:

1. Envío de factura por factura

   1. Se deben de seleccionar las fechas correspondientes
   2. Colocar el número de cédula (física o si facturan a sociedad, debe ser la cédula jurídica de la sociedad)
   3. Eliminar el usuario, este se coloca solo si se sabe el usuario que hizo la factura, sino no hace falta
   4. Una vez ingresada la información se desplegarán los datos de las mismas
   5. Para el envío pueden dar clic sobre el botón de enviar y ya se realiza automáticamente, el correo que aparece en sistema es el mismo del SAP.
   6. En caso que aparezca un botón rojo en lugar del botón verde, referirse al punto 3.

1. Reenvío de facturas masivas

   1. Se deben de seleccionar las fechas correspondientes
   2. Colocar el número de cédula (física o si facturan a sociedad, debe ser la cédula jurídica de la sociedad)
   3. Eliminar el usuario, este se coloca solo si se sabe el usuario que hizo la factura, sino no hace falta
   4. Una vez ingresaros los datos se da en buscar
   5. Al buscar se podrá visualizar la cantidad de documentos y el correo autorizado para envío de facturas electrónicas, se da en reenviar para hacerlo de manera masiva.
   6. Todos los correos se reciben por separado, no se puede unificar.

2. Consulta de facturas y descarga del documento generado

3. Este es más que todo para cuando el botón sale rojo (porque ya se envío previamente o porque da algún error)

   1. Se ingresa a Generador dinámico y acá en la primera opción "Nueva Plantilla"

   2. Acá se abrirá una ventana en la cual se debe colocar la información correspondiente de fecha, cédula y consecutivo (este se puede sacar el primer reporte, donde se ve el botoncito rojo)

      

   3. Una vez incluida la información se da en actualizar datos
   4. Y ya realizada la búsqueda se podrá descargar el documento correspondiente, se puede seleccionar uno solo para bajar todos o bien,se puede colocar en seleccionar todos para bajar los documentos de varias facturas.
      

Para consultas adicionales de las pantallas pueden consultar a Tatiana Villegas (Centro de contactos) o a Diego Esteban Arias (Encargado SAP y TI)

Actualizado: 30/03/2026