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¿Qué es el departamento de ALIADOS?
El departamento de ALIADOS (Asistencia Técnica Integral) se encarga de brindar apoyo técnico a los asociados para mejorar la productividad, sostenibilidad y calidad de sus fincas.
Este departamento es liderado por Laura Cordero.
Funciones principales
ALIADOS vela por aspectos como:
- Calidad de la finca y del hato ganadero.
- Estado y manejo de pasturas (suelo y rotación de pastizales).
- Mediciones GPS de parcelas y áreas de la finca.
- Asesoría nutricional del ganado.
- Bienestar animal y condiciones físicas de la finca.
Ejemplo de asistencia: Apoyo en manejo de pasturas, rotación de potreros, fertilización, evaluación de suelos, formulación de dietas para el hato y seguimiento técnico mediante visitas de campo.
Guardias de ALIADOS
- Los técnicos de ALIADOS atienden consultas en horario hábil, no 24/7.
- Para conocer los contactos de cada técnico por zona, se debe acceder a: Manual > Contactos Generales > ALIADOS (Asistencia Técnica Integral).
- En caso de una necesidad técnica urgente, se contacta al técnico de la zona correspondiente.
Coordinación de Visitas Técnicas a Finca
Cuando un asociado solicita una visita técnica, se sigue el siguiente procedimiento:
Pasos para coordinar la visita
1) Ingreso de solicitud del asociado por:
- Llamada telefónica
- Mensaje en la app
- Solicitud directa en la app de asociados
2) Si la solicitud llega por la app:
- La actividad se asigna inicialmente a NALKIEZAR.
- Mediante una regla automática, se reenvía al correo: equipoatencionasociados@dospinos.com
- Los agentes coordinan la atención y responden por correo indicando a quién se contactó.
- NALKIEZAR actualiza la actividad y la asigna al técnico de zona correspondiente.
3) Validar zona del asociado para asignar el técnico adecuado.
4) El técnico confirma fecha y hora disponible para la visita (no siempre es en la misma semana).
5) Se informa al asociado para que esté disponible el día acordado.
Programa ALIADOS
El programa ALIADOS es una iniciativa de apoyo integral dirigida a fincas que se encuentran en condición de vulnerabilidad o que requieren optimización técnica y productiva. Su objetivo es fortalecerlas para mejorar su sostenibilidad, productividad y la calidad de la leche a largo plazo.
Para comenzar, se realiza una evaluación completa de la finca. En este proceso participan los técnicos de calidad de leche, los técnicos del programa ALIADOS y el área financiera. Ellos analizan el funcionamiento actual de la finca y determinan las oportunidades de mejora en aspectos productivos, administrativos y sanitarios.
La coordinación del programa está a cargo de Laura Cordero, líder del departamento, o bien del técnico ALIADOS de la zona. Este último es quien realiza la visita inicial y, si la finca cumple con los criterios, se encarga de articular el apoyo con las demás áreas involucradas.
El propósito principal del programa es rescatar y fortalecer fincas con dificultades, brindándoles acompañamiento técnico y estratégico para mejorar sus procesos, aumentar la productividad y asegurar su sostenibilidad en el tiempo.
