BORRADOR: Equipos de Ordeño

El departamento de Equipos de Ordeño se encarga de velar por el correcto funcionamiento de los sistemas y tanques de ordeño de las fincas asociadas. Además, brinda asesoría para la compra de nuevos equipos y elabora planes estructurales para la apertura de nuevas lecherías.

El equipo está conformado por técnicos especializados bajo la coordinación de Mariano Rojas. El detalle de los técnicos puede consultarse en el Manual > Contactos Generales > Equipo de Ordeño.

Adicionalmente, existen especialistas en ventas comerciales de equipos de ordeño, silos y repuestos. Ellos ofrecen asesoría sobre la adquisición de equipos o piezas necesarias y mantienen comunicación con las casas comerciales para la búsqueda de repuestos cuando sea requerido.

Funciones principales

El departamento realiza visitas técnicas y asesorías en temas como:

Compra de silos, tanques de enfriamiento y repuestos de equipos de ordeño.
Reparaciones y mantenimiento de equipos.
Asesoría estructural en obras en proceso, orientando sobre los requerimientos mínimos que debe cumplir una unidad productiva (UP) para nuevas instalaciones.

Guardias

Los técnicos cuentan con jornadas de disponibilidad de lunes a viernes, y un esquema diferenciado para fines de semana. Por ello, es importante revisar el manual en tiempo real antes de brindar el contacto del técnico en guardia.
Si la información del manual se encuentra desactualizada, puede consultarse directamente los correos enviados por los técnicos, especialmente por Mariano Rojas, quien suele compartir las actualizaciones.

Coordinación de visitas técnicas

Cuando un asociado solicita una visita del equipo de ordeño, la coordinación se realiza de la siguiente forma:

Recepción de la solicitud por parte del asociado, ya sea por llamada, WhatsApp, mensaje en la app o solicitud directa desde la aplicación.
Si la solicitud se recibe desde la app, la actividad se asigna a NALKIEZAR. Mediante una regla de correo, esta se reenvía automáticamente al buzón equipoatencionasociados@dospinos.com para que los agentes puedan coordinar la atención.
Una vez asignada la visita, los agentes informan por el mismo medio indicando a quién se contactó, y NALKIEZAR actualiza la asignación al técnico correspondiente.
Verificación del técnico en guardia de la zona.
Comunicación con el técnico, brindando los detalles de la solicitud: nombre del asociado, finca y motivo (por ejemplo, tanque que no enfría o fallas en el termómetro).
Confirmación de fecha y hora disponible, según la agenda del técnico (la atención puede no realizarse en la misma semana).
Notificación al asociado, informando la fecha programada de la visita para que esté preparado para recibir al técnico.