BORRADOR: Estados de cuenta, pólizas y pensión complementaria

Pensión complementaria

La pensión complementaria acumula un monto aportado por Dos Pinos, sin costo para el asociado. Sin embargo, para que los abonos se realicen correctamente, el asociado debe firmar el contrato correspondiente.

Condiciones:

Se puede retirar después de 66 cuotas mensuales acumuladas.
Se permite definir beneficiarios.
Para el retiro, se debe presentar la carta de escudo fiscal.

Importante:

Si el asociado no formaliza el contrato, no se acumulan cuotas.
Si deja de ser asociado sin formalizar, el dinero acumulado no se entrega y queda para la Cooperativa.

Solicitud de carta de escudo fiscal

Puede explicarse los siguientes pasos verbalmente o enviarse el manual PDF con los pasos.

Pasos para solicitar la carta:

Ingresar a la plataforma Integrados.
Seleccionar “CREAR SOLICITUD DE SERVICIO”.
Completar los espacios requeridos y detallar cualquier dato adicional.
La carta será enviada al correo personal del asociado desde la dirección ASISTIDOS.

Póliza de saldos deudores (SAGICOR)

Póliza creada para cubrir deudas de los asociados en caso de incapacidad total o fallecimiento.

Características:

Cubre deudas por compras en AV, autoservicios o financiamientos a plazo.
Sin costo para el asociado (Dos Pinos asume el pago total).
En caso de fallecimiento, la aseguradora cancela la deuda directamente a Dos Pinos, no se deposita dinero a los beneficiarios.

Condiciones especiales:

Para asociados de edad avanzada, la aseguradora puede solicitar exámenes médicos (pagados por SAGICOR).
No cubre muertes naturales o preexistentes dentro de los primeros 12 meses.
Solo cubre deudas hasta la fecha del fallecimiento.
En casos de suicidio, aplica si han pasado 24 meses desde la firma de la póliza.

Estados de cuenta

Frecuencia:

Los cobros van de domingo a sábado.
Los cortes se realizan los sábados.
El lunes siguiente ya aparece la información en el portal.
La factura electrónica suele llegar el jueves.

El correo con el asunto “Estados de cuenta semana [xxx a xxx]” puede llegar con desfase.
Este indica los montos a rebajar por compras o financiamientos.

Envío y consulta

Reenvío individual: desde Sector Primario → Envío Documentos → Estado de cuentas tarjetas.
Consolidado de los últimos 3 años: se solicita directamente a Financiero.

Ejemplo:
Si la boleta es del 07/04 al 13/04 y hoy es 08/05, corresponde a las compras hechas cuatro semanas atrás.

Detalles en operaciones

Si un estado de cuenta presenta movimientos inusuales o distintos (por ejemplo: aceptaciones de deuda, moratorias o créditos especiales), se deben validar con:

Norman Lara
Maynor Miranda

Estudios de deuda

El aumento en el “exceso” no siempre se debe a nuevas compras en AV; también puede deberse a:

(Compras en autoservicios, Adquisición de equipos, Financiamientos adicionales)